jueves, 26 de febrero de 2015

Solo Pagar para Dormir o es Algo más… ¿Qué es un Hotel?

DEFINICIÓN DE HOTEL

Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huéspedes o viajeros. El término hotel proviene del francés hôtel, el cual hace referencia a una “casa adosada”, con lo cual la idea no precede a un alojamiento como tal.
Hotel Cali

Los primeros espacios de alojamiento a los cuales podemos asignar la propiedad de hospedaje, eran las posadas, que en tiempos bíblicos se ofrecían a los viajeros, y en las cuales se compartía en muchas ocasiones con los caballos y el ganado.

Compartiendo con estas se encontraban las tabernas en las cuales se servía comida y bebida. Hoy en día el hotel constituye un establecimiento comercial equipado y planificado para hospedar a las personas de forma temporal, aunque algunos clientes pueden llegar a pagar largas temporadas.

Los servicios más básicos pueden incluir una cama, un armario y un cuarto de baño. Los servicios más completos (de lujo) pueden incluir una ubicación geográfica, topográfica y arquitectura excepcional, lujosos acabados en amplios espacios, varios restaurantes y comida internacional, business center, ama de llaves, conserjería, automóviles de lujo, menú de almohadas, gimnasio, jacuzzi, baños turcos, canchas para deportes, casino, helipuerto… entre otros.

El hotel más lujoso del que se habla es el Burj Al Arab, catalogado por fuera de la catalogación y en el cual disfrutar de una sola noche te saldrá en mínimo US$2.500. 

Se suelen utilizar las estrellas para clasificar y catalogar los hoteles en lo que respecta a sus prestaciones, servicios e instalaciones. En algunos países la citada clasificación se hace utilizando letras e incluso diamantes. El Burj Al Arab en Dubai está catalogado como un 7 estrellas (sobre las 5 de máximo que se manejan mundialmente) 

TIPOS DE HOTELES

Es posible distinguir entre distintos tipos de hoteles. Así, por ejemplo, nos encontramos con:

  • Hotel Rural. Los hoteles rurales, como su nombre lo indica, se encuentran ubicados en un paraje medioambiental, alejados del bullicio y estrés de las ciudades. También se pueden incluir los hostales u hoteles de montaña. 
  • Hotel Monumento. Se trata de establecimientos hoteleros asentados en una edificación histórica, como por ejemplo un antiguo palacio, un castillo o inclusive una iglesia. En España son habituales y se les conoce como paradores
  • Hotel Balneario. Los hoteles tipo balneario son establecimientos en donde los clientes cuentan con todos los servicios de un hotel normal, además de disponer de un balneario. Suelen incluirse todo tipo de servicios de tratamientos termales y medicinales, masajes, circuitos de baños, barro, entre otros. 
  • Podemos encontrar diversas configuraciones como son hoteles casino, hoteles deportivos, hoteles temáticos, entre otros. 
  • Aparta Hotel. Estos poseen la estructura necesaria y requerida para que el cliente pueda consumir alimentos en sus espacios, puesto que cuenta con elementos como estufa, horno, congelador, microondas, todos los recipientes, equipo, vajilla y cubertería. 
  • Luego encontramos los moteles, los cuales suelen contar con parqueadero junto a la habitación o entrada independiente. 
  • También es conocido como albergue transitorio u hotel alojamiento (en Colombia motel) al sitio que alquila sus habitaciones por horas para ofrecer privacidad a las personas que desean tener relaciones sexuales. Estos hoteles no realizan un registro de los huéspedes pues su servicio se basa en la discreción. 

LA IMPORTANCIA DEL BUEN SERVICIO



En los hoteles regulares el personal que atiende, en todos sus departamentos, debe conocer con precisión la manera de atender correctamente a los huéspedes y estar dispuesto a facilitarles el confort. Su actitud de servir será la mejor aliada.

Y aunque los pequeños hoteles, moteles, hostales y hospedajes rurales no tienen la facilidad de ofrecer un servicio con base en la disposición de un gran grupo de empleados, en las manos de su administrador está optimizar los detalles y extremar un servicio hasta donde se pueda óptimo.

Asuntos como la limpieza, la cortesía y la discreción son fundamentales en el negocio del hospedaje.

Publicar un comentario